FAQ

Liefst via onze website, daar kan u al uw gegevens doorgeven en deze komen dan op de juiste plaats bij ons terecht. Lukt online reserveren niet ? neem dan gerust via mail of telefonisch contact op met ons.

Indien u geen reservatiebevestiging hebt ontvangen is uw artikel niet gereserveerd. Neem contact met ons op om de status van uw reservatie te controleren.

Leveringen van springkastelen gebeuren steeds tussen 7u en 11u. Ophalingen van springkastelen tussen 19u en 22u Tijdens uw reservatie heeft u een gewenst lever en ophaaltijdstip kunnen doorgeven. Wij proberen uw gekozen tijdstip zo goed mogelijk na te leven.

Ja, springkastelen worden altijd door ons opgebouwd. U moet ons de plaats laten weten waar het springkasteel mag komen, bouwen het op, drogen en reinigen het indien nodig. Indien de plaats van het springkasteel moeilijk te bereiken is dient u minimaal 1 persoon te voorzien die kan helpen om het springkasteel tot op de plaats te brengen en ook weer terug weg te nemen.

Ja, wij laten het springkasteel plat, rollen het op en laden het ook weer in. Wij doen dit zo discreet mogelijk en proberen alles al geregeld te hebben zodat wij niemand meer moeten storen bij de ophaal.

In principe moet u zelf niets doen. Enkel indien de plaats waar het springkasteel moet komen moeilijk bereikbaar is, vragen wij hulp van 1 persoon.

Bij slecht weer kan u uw springkasteel gratis annuleren. Annuleringen o.w.v. slecht weer worden enkel op springkastelen toegestaan. De annulering moet ten laatste 24u voor levering doorgegeven worden. Indien u dit later aan ons laat weten, of als u annuleert o.w.v. een andere reden dan slecht weer wordt er 50% van de huurprijs in rekening gebracht.

Bij regen: het springkasteel opgeblazen laten, als u het aflaat tijdens de regen kan er water tot in het kasteel sijpelen. De reinigingskosten (€250)
hierdoor veroorzaakt worden extra aangerekend. De motor zeker niet afdekken om verbranding te voorkomen.

Bij regen en veel wind(+4beaufort): Bij stormweer, veel wind waardoor het springkasteel zou kunnen gaan waaien bent u verplicht om het springkasteel af te laten. Doe de ritsen aan de zijkant open om de lucht eruit te laten en schakel de motor uit. Duw zijwanden enz. naar binnen terwijl de lucht uit het kasteel verdwijnt. Vouw hierna het springkasteel 2X dubbel om insijpeling van het water te vermijden. Indien deze richtlijnen niet worden opgevolgd zullen extra kosten in rekening gebracht worden. De motor mag in dit geval op een droge plek geplaatst worden.

Na de regen en veel wind: Na het stormweer dient het springkasteel terug opengevouwen, verankerd en opgeblazen te worden zodat het terug kan drogen voordat het opgehaald wordt.

• Springkastelen zijn voor kinderen tot max. 14 jaar.
• Scherpe voorwerpen zijn niet toegestaan op het springkasteel.
• Schoenen en brillen dienen uitgedaan te worden op het springkasteel.
• Eten of drinken is niet toegestaan op het springkasteel.
• Modder, zand, water of zeep is niet toegestaan op het springkasteel.
• Het is verboden om op de zijwanden van het springkasteel te klimmen.
• Niet trekken aan objecten die in het springkasteel staan.
• Ongevallen die gebeuren op het springkasteel vallen buiten de
  verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de verhuurder.
• Permanent toezicht van een volwassene is verplicht!
• Dieren zijn verboden op het springkasteel.